Las redes sociales como herramienta en las universidades

Ya sabemos cómo las redes sociales han impactado el mundo de internet. Hemos hablado largo y tendido sobre ello, y también hemos mencionado algunas veces qué influencia tienen en la educación. Ahora, una infografía de Online Universities publicada por Mashable nos muestra exactamente cuál es esa influencia, a través de algunos datos interesantes recopilados de diferentes fuentes.

No todas las universidades comprenden del todo bien las redes sociales. Muchas de ellas ni siquiera las incluyen en sus programas de estudio, pero ¿qué pasa cuando los alumnos comienzan a utilizarlas en clase? ¿Y los profesores las consideran como una herramienta de trabajo? La verdadera pregunta reside en si las universidades están aceptando este nuevo desafío de acoplarse a la comunicación del momento.

De acuerdo con este estudio, el 100 por ciento de las universidades de los Estados Unidos están usando las redes sociales en alguna medida. Hace dos años, era impensable que Twitter formara parte del aula de clases; hoy en día, el 84 por ciento de los estudiantes usan esta red social de microblogging para enviar anuncios en tiempo real a otros estudiantes. 

En cuanto a Facebook, la red social más popular del mundo, en 2008 solamente el 61 por ciento de los estudiantes la usaban. Hoy en día, el 98 por ciento la usa, haciendo de Facebook la herramienta de social media más usada en las universidades.

LinkedIn, por su parte, también se está abriendo paso. En tres años podemos ver cómo el uso de esta red profesional aumentó en un 47 por ciento. Los blogs, por su parte, siguen más o menos en el mismo porcentaje, con un descenso del 1 por ciento en su uso. 

También sucede lo mismo con las carteleras o message boards, que se encuentran dentro de los porcentajes del 36 a 37 por ciento en el último lustro.

Ahora bien, ¿cómo están usando las universidades estas herramientas? En el aula, los profesores eligen las redes sociales para compartir materiales de aprendizaje con sus alumnos, mientras que estos las prefieren para hacer anuncios y comenzar discusiones sobre las temáticas vistas en clase. Además, los alumnos tienden a hacer páginas de “espíritu escolar”, relacionadas con vivencias en el campus, por ejemplo, la página de fans de la mascota del colegio. En definitiva, las redes sociales se están usando para crear más conversaciones, crear una red de profesionales y encontrar contenido rápidamente.

Dispositivos móviles: la clave para el consumo de contenidos

Su rápida evolución nos hace plantearnos su futuro

Aparecen nuevas oportunidades para los productores de contenido y creadores de dispositivos en un mercado con mucha demanda

Los dispositivos digitales han evolucionado de una manera vertiginosa en los últimos años. Tal como todos hemos podido ver, tecnologías como los smartphones como los ebooks han cambiado a una velocidad alarmante en unos pocos años, pasando de una comunicación basada en el texto a otra basada principalmente en herramientas multimedia. Dispositivos más tradicionales como la televisión y las consolas se han pasado al mundo digital con el fin de no quedarse atrás introduciendo conexiones a Internet, accediendo así a un nuevo mundo de contenido digital.

Paula Verna, Senior Analyst y autora del informe “Smart devices: Evolution and Convergence”, afirma que con estos dispositivos y los nuevos que vendrán  los consumidores seguirán pidiendo contenidos en cualquiera de ellos, todo el tiempo y en todas partes.

Lo cierto es que en países como Estados Unidos, durante los próximos dos años los expertos en comercio online calculan que más de 26 millones de usuarios de telefonía móvil se pasen a los smartphones. Estas cifras implicarían que la mitad de los usuarios de telefonía móvil tendrán esta tecnología en sus manos en 2014, lo que implica una gran acogida. Una tendencia que también se experimentará en otros países y regiones del mundo.

 

Respecto a las tablets, su penetración en el mercado americano se incrementará aún más, de 55 millones a finales de este año a cerca de 90 millones dentro de dos años. Se estima que en 2014 uno de cada tres estadounidenses tendrá una Tablet.

Otros dispositivos como los ebooks, consolas y televisiones conectadas a la Red serán también esenciales para la sociedad, que demanda un acceso al mundo digital tan constante como instantáneo.

Verna se hace algunas preguntas esenciales en su informe sobre esta evolución como por ejemplo qué dispositivos jugarán el papel más importante en el futuro de los social media o cómo afrontarán los próximos años smatphone y tablets. A la velocidad a la que avanza esta tecnología no parece que tengamos que esperar demasiado tiempo para tener respuestas.

El Marketing de contenidos, clave para las empresas que buscan aumentar su visibilidad y notoriedad como marca

Los datos son sin duda significativos. Informes como el de Social Media Examiner revelan que 72% de los empresas y comerciantes que mantienen una presencia activa en los medios y redes sociales afirman la generación de información y contenidos a través de dichos canales les ha ayudado a conseguir aumentar sus ventas, lo que demuestra la importancia de las estrategias de Social Media Marketing para los objetivos comerciales de las marcas.

Estudios relacionados como el desarrollado por HiveFire pone de relieve que las estrategias basadas en marketing de contenidos son ya una prioritaria entre el 82% de las empresas. Sin duda el contenido es el principal combustible para conseguir generar involucrar a los fans y seguidores de las marcas en las redes sociales, aumentando con ello el número de conversaciones entorno a las empresas y marcas o sus productos. Casi el 75% de las empresas que tienen una estrategia de social media marketing generan y utilizan el contenido original promoviéndolo a través de los medios sociales.

Sin embargo, el objetivo de generar contenido debe atender a ciertas pautas y necesidades reales, y sobre todo, ser realmente relevante e interesante para el público objetivo al que está dirigido. Si lo que las empresas pretenden es captar el interés de los usuarios que buscan y comparten información en tiempo real, estas son sin duda premisas fundamentales sin dejarse llevar por el abuso de prácticas abusivas y poco eficaces que puedan terminan clasificando nuestra información o propias acciones como auténtico spam social.

No debemos olvidar que el la distribución y promoción de contenidos a través de los social media, ayudan a impulsar las conversaciones sobre las marcas y que el 81% de las empresas afirman que ha sido clave para aumentar su visibilidad y ganar mayor notoriedad. Esta es la razón por la que la que la generación de contenidos recibe ya la mayor parte de la inversión destinada a las estrategias en medios sociales por parte de empresas de todos los sectores.

Además, ahora más que nunca, los indicadores sociales son especialmente relevantes de cara a la optimización y la mejora de los resultados en los motores de búsqueda, y una eficiente oportunidad para dirigir tráfico de calidad a los sitios web de las propias empresas.

De forma general, el 62% de las empresas que realmente están apostando por una estrategia de social media donde el contenido de calidad adquiere un papel protagonista, señalan que han notado la mejora en el posicionamiento en relación a las principales palabras claves en los resultados de los buscadores.

Sin embargo, también es importante que gracias a las estrategias de social media, es posible involucrar y aumentar la fidelidad de usuarios, fans, clientes y consumidores hacia las propias empresas y marcas, lo que a su vez aumenta las posibilidades de influir sobre sus recomendaciones y decisiones de compra.

Guía de la semana: Ideas para promocionar tu empresa en LinkedIn

Promocionar nuestro perfil de LinkedIn y sacarle algo más de partido a esta red social profesional en la que podemos entrar en contacto con otros profesionales para encontrar nuevos clientes, nuevos colaboradores o promocionar nuestro perfil para hacer crecer nuestra red de contactos y mejorar nuestro estatus laboral. Con el paso del tiempo, LinkedIn ha ido ampliando sus funcionalidades y también ha puesto el foco en las empresas, dotándolas de presencia y de un variado conjunto de herramientas que pueden utilizar para encontrar candidatos para sus procesos de selección o para promocionar sus servicios. Con más de 150 millones de usuarios, LinkedIn puede ser un buen lugar en el que promocionar nuestra marca o nuestra empresa y, dedicando tiempo a dinamizar el perfil de nuestra empresa, podríamos rentabilizar esta inversión.

 

Observa lo que sucede en LinkedIn y traza tu estrategia

Como hemos comentado en alguna otra post (por ejemplo, la que dedicamos a las páginas de Facebook), definir una estrategia es muy importante. Plasmar en un documento qué vamos a hacer, cuál es nuestro público, qué objetivos queremos cumplir y cómo vamos a iteractuar con nuestro público nos ayudará a mantener una presencia en LinkedIn, en este caso, mucho más coherente.

Si lo que buscamos es promocionar nuestra empresa en LinkedIn, deberíamos integrar dentro de esta labor de planificación de nuestra estrategia una tarea bastante importante: observar qué está pasando en LinkedIn y detectar las necesidades que nuestra empresa podría cubrir. Los grupos, por ejemplo, son lugares ideales en los que interactuar con otros profesionales, participar en discusiones y, por tanto, conocer qué necesidades tienen otros profesionales y encajar dichas necesidades con la cartera de servicios de nuestra empresa. Lógicamente, deberíamos interactuar en grupos en los que nuestra actividad esté relacionada puesto que los comentarios off-topic de índole publicitario no suelen sentar nada bien.

Por otro lado, la sección de preguntas y respuestas también puede ser otro lugar en el que observar qué tipo de servicios demandan los usuarios de LinkedIn o si, por ejemplo, buscan a alguien que les asesore en una materia determinada.

Una vez tengamos claro dónde están nuestros usuarios y qué tipo de mensaje queremos transmitir a través de LinkedIn llega el momento de preparar nuestra entrada.

Prepara tu tarjeta de presentación

El perfil de nuestra empresa, al igual que un perfil personal, sirve de tarjeta de presentación y es algo que no deberíamos cumplimentar a la ligera sino que deberíamos dedicarle el tiempo necesario. La página de nuestra empresa es algo bastante sencillo de rellenar y no nos llevará demasiado tiempo cumplimentar los datos básicos (un texto de introducción, nuestra web, un mapa que apunte a nuestra sede, etc), sin embargo, hay un detalle que creo que es especial: nuestro capital humano.

El capital humano de la empresa, es decir, las personas que trabajan en ella, son uno de los activos fundamentales que tiene una compañía y, por tanto, la página en LinkedIn de una empresa es útil si tiene profesionales que trabajan en la misma vinculados en ésta. Nuestros profesionales son nuestros embajadores puesto que pueden contactar con otros profesionales, buscar clientes, nuevos proveedores, colaboradores, etc pero si, además, vinculan su perfil a nuestra página, la empresa podrá rentabilizar también sus conexiones con otros profesionales y, por ejemplo, un usuario que acceda a nuestra página verá, directamente, los perfiles de los empleados con los que mantienen alguna conexión (acercando algo más nuestra empresa a ellos a través de los vínculos personales) y podrá visualizar estadísticas sobre el número de empleados de la compañía con presencia en LinkedIn, su nivel de estudios o las universidades a las que asistieron.

Conseguir que nuestros empleados colaboren en esta estrategia de presencia en LinkedIn es una tarea importante pero que, bajo ningún concepto, debe ser algo impuesto desde la compañía puesto que no hay nada peor que intentar vender lo que no se es porque, al final, los usuarios se darán cuenta del engaño y nuestra reputación se verá mermada.

Aprovecha las herramientas que ofrece LinkedIn

 

Los perfiles de las empresas, al igual que los de los usuarios, incluyen la posibilidad de realizar actualizaciones de estado, es decir, realizar publicaciones. Dado que LinkedIn incluye esta funcionalidad, las empresas deberían aprovecharla para mostrar sus novedades (noticias, lanzamientos de productos, eventos, compartir ideas, compartir contenidos, etc) puesto que las páginas de empresas pueden ser seguidas por los usuarios (al igual que, al conectar con otro profesional, siguen sus publicaciones). La diferencia entre un perfil de empresa “muerto” y uno “en movimiento” radica en aprovechar este recurso que, realmente, no demanda un tiempo excesivo y nos puede ayudar a promocionar nuestra cartera de servicios.

LinkedIn ofrece un servicio de anuncios (LinkedIn Ads) que, al estilo Google Adwords, nos servirá para realizar promoción de personas (en el caso de que un profesional contrate el servicio) o de empresas mediante anuncios que abonaremos en base al número de clics que se realicen sobre éstos.

LinkedIn Events es otra de las herramientas que podemos explotar, por ejemplo, para promocionar un evento que estemos organizando (un seminario, la presentación de un producto, etc). El funcionamiento es muy sencillo, dar de alta nuestro evento (con una serie de datos básicos como el título, la fecha, la ubicación, etc) y comenzar a darle cierta promoción entre los perfiles de los usuarios (nuestros colaboradores, nuestros clientes, etc) para que comiencen a inscribirse usuarios y podamos ver sus perfiles, las empresas de las que proceden, los comentarios que publican, etc. Además, esta herramienta también puede utilizarse para detectar oportunidades y conocer la existencia de eventos que, quizás, interese asistir para representar a nuestra empresa y buscar posibles colaboraciones o nuevos proyectos.

Las recomendaciones son un recurso que, aunque estén vinculadas a los perfiles personales, son algo bastante importante que debemos fomentar. Dedicar tiempo a escribir una recomendación a un colaborador (ya sea de nuestra empresa o de una empresa proveedora) es una inversión de tiempo en la que ambas partes se ven beneficiadas. Nuestra empresa se ve beneficiada puesto que constará la firma de uno de nuestros empleados en el perfil de otra persona y, por tanto, es una manera de hacer promoción; por otro lado, también estaremos ayudando a mejorar el perfil de una persona con la que, quizás, volvamos a hacer negocio.

Finalmente, los grupos son foros de discusión sobre temas determinados y podríamos auspiciar la creación de un grupo para fomentar el debate sobre alguna temática que tenga relación con lo que hacemos y, así, dar cierta visibilidad a nuestros profesionales como expertos en la materia. Eso sí, hay que mantener el control y evitar estar constantemente vendiendo nuestros servicios porque, al final, podemos terminar siendo fuentes de spam.

Construye un puente entre tu web y tu presencia en LinkedIn

Una de las líneas que LinkedIn ha estado potenciando en los últimos meses es la vinculación de esta red social con las páginas web externas a LinkedIn. Con tal fin, LinkedIn publicó un botón para compartir contenidos y, posteriormente, publicó un sitio web de recursos que podemos utilizar en nuestra web corporativa:

• Botón para compartir contenidos, un recurso que no debería faltar en la sección de noticias de nuestra empresa, por ejemplo, al igual que tampoco deberían faltar el resto de botones sociales (Facebook o Twitter).
• Botón para recomendar productos y servicios, un recurso orientado a valorar productos y servicios y con el que nuestros clientes podrán compartir su opinión positiva recomendando un producto o un servicio entre nuestros contactos.
  
  
  • Company Insider, un interesante widget que muestra la foto y un enlace al perfil de todos los empleados de nuestra empresa y que, por ejemplo, podemos insertar en nuestra web si queremos presentar al motor de nuestra empresa.
  • Company Profile es un widget que muestra el texto resumen de nuestra empresa y ofrece a los usuarios la posibilidad de seguir las publicaciones que hacemos en LinkedIn.
  • Apply with LinkedIn uno de los widgets más interesantes que ofrece esta red social y que está orientado a las ofertas de empleo que muchas empresas publican en su web. La idea es que un candidato, en vez de enviar el clásico correo electrónico con su CV (o tenga que cumplimentar un tedioso formulario), simplemente, pulse sobre este botón y vincule su perfil en LinkedIn a la oferta para que el encargado de RRHH de la empresa revise su perfil.
    
  Gracias a estos recursos, podremos extender nuestra presencia en LinkedIn a nuestra web corporativa y tender un puente que una ambos espacios dentro de una estrategia de presencia global.

  Mide y analiza tus resultados

  LinkedIn pone a disposición de los usuarios un par de paneles estadísticos que pueden servir para medir y analizar los resultados de nuestros esfuerzos y, si procede, ajustar las acciones que estamos acometiendo. Si, por ejemplo, hemos creado un grupo, los administradores contarán con acceso a un panel de control en el que podrán ver un análisis sociodemográfico de los usuarios, la evolución en el número de usuarios o datos sobre la actividad de los últimos días.
  
  
  Por otro lado, nuestra página de empresa también cuenta con un panel estadístico en la que podremos comparar nuestros datos con los de compañía similares, visualizar gráficas del tráfico generado cada mes o cómo los usuarios interactuan con nuestros contenidos.

Juegos en Flash vs. HTML5 ¿Quién ganará esta batalla?

Internet y el mundo de la tecnología en general está lleno de épicas batallas: entre navegadores (Firefox vs. Chrome vs. Internet Explorer vs. Opera vs. Safari), entre sistemas operativos de escritorio (Windows vs. Linux vs. Mac), móviles (Android vs. iOS vs. Windows Phone), entre redes sociales (Facebook vs. Google+) e infinitas más, pero hay una en particular que ha comenzado no hace mucho y se hace cada vez más fuerte; tiene a Flash y HTML5 como protagonistas, y el terreno de los juegos como escenario principal.

Hasta hace poco Flash no tenía oposición, pero ahora mismo, no solo tiene oponentes muy fuertes sino que además encontró en HTML5 un duro rival, que poco a poco, a medida en que los principales navegadores soportan más de sus funcionalidades, le va restando terreno y lo amenaza con arrebatar su corona.

A pesar de que muchos juegos están desarrollados en Flash, varios de los más populares del momento, como es el caso de Angry Birds, tienen también versiones en HTML5, que nada tienen que envidiar a su contra parte, y grandes como Zynga, principal socio de Facebook, ha desarrollado versiones HTML5 de tres de sus juegos más importantes.

Del lado de los móviles, las cosas tampoco pintan bien para Flash. La recientemente liberada versión de Android, Ice Cream Sandwich, será la última en brindarle soporte y desde Microsoft anunciaron que su próximo sistema operativo, Windows 8, en su versión para tablets, tampoco admitirá Flash.

Aunque se trata de una lucha particular entre dos maneras distintas de hacer juegos; los navegadores, sistemas operativos, así como las redes sociales, se encuentran muy involucrados y es necesario evaluar el conjunto completo para tener una visión clara de la realidad actual. Comencemos:

• Cantidad de juegos: Tenemos más de 100.000 juegos desarrollados en Flash, contra unos pocos cientos en HTML5. No hay mucho que discutir aquí. Punto para Flash.
• Compatibilidad: Flash es soportado por el 99.9% de los navegadores modernos (+2 Billones de usuarios), por su parte, HTML5 solo es soportado por el 40% de ellos (+800 Millones de usuarios). Una diferencia abismal si vemos el número de usuarios directamente. Punto para Flash.
  
• Método de distribución: Flash solo necesita de un archivo swf. Su contra parte requiere de múltiples archivos (js, css, html, etc.). Discutible si lo analizamos desde otra perspectiva, pero como método de distribución no hay nada que decir. Punto para Flash.
  
• Tecnologías necesarias: En Flash, el soporte para juegos 3D es limitado y se requiere tener instalado un complemento en el navegador para poder disfrutarlo, algo muy criticado. Por su lado, en HTML5 el soporte para 3D es extremadamente limitado, también hay limitaciones para hacer uso del audio y es 100% dependiente del navegador. Un empate aquí, sería justo.
  
• Uso de CPU en Mac: Safari es muchísimo más eficiente con juegos programados en HTML5 que con los desarrollados en Flash. Prácticamente no hay diferencias en Chrome, y Firefox es apenas un poco menos eficiente que Safari. En números, HTML5 consume al rededor de un 12,39% de CPU mientras que Flash consume cerca del 35%, con una mejoría leve si hablamos de la versión 10.1. Aquí HTML5 se gana un punto.
  
• Uso de CPU en Windows: Aquí las cosas son muy distintas. Safari solo consume 7,43% de CPU cuando se trata de Flash 10.1, y es incapaz de reproducir vídeos HTML5. Google Chrome es 58% más eficiente cuando usa Flash, números similares para Firefox. Nuevamente, punto para Flash.
  
• Seguridad: Un aspecto muy importante, y donde nuevamente Flash tiene la ventaja. Si bien en Internet nada está a salvo, un archivo SFW puede ser protegido a través de técnicas de encriptación y ofuscación, dándole así dos capas de seguridad. Por su parte, HTML5 no cuenta con mecanismos de seguridad (hasta el momento) y alterar una aplicación construida con este lenguaje puede ser relativamente sencillo. El punto va para Flash.
  
• Juegos en Facebook: Como lo mencionaba al principio, Facebook le debe gran parte de su éxito a los juegos y hay una enorme cantidad de ellos dentro de la red social. Tomando como referencia los 10 más populares, solo 2 de ellos están escritos en HTML5, y mirando fuera del top, casi la totalidad de juegos fueron hechos en Flash. Un punto fácil para los de Adobe.
  
• Tiempo de vida: Considerando que Flash ha tenido más tiempo de desarrollo (octubre, 1998) y que eso representa una clara ventaja frente a un lenguaje mucho más joven como HTML5 (junio, 2004), restaré un punto al anciano y se lo daré al joven prometedor. De esta forma -y de cualquier otra-, Flash es el claro vencedor.

En mi opinión, aunque mantenga una ventaja respetable, Flash tiene sus días contados, pero ¿cuantos le quedan?. Todo dependerá de la velocidad con la que se adopten los cambios propuestos por HTML5 y su completo establecimiento como estándar, que se estima, sea de un 100% para el año 2020.

Las mejores vallas publicitarias iluminando la noche.

Un gran mito del Social media: "Mis clientes no están en las redes sociales"

Aunque parezca increíble, son muchas las empresas que aún se resisten a los beneficios del marketing online. El temor a las crisis públicas y descarnadas,  unido a grandes mitos que aún se mantienen en pie, son las razones principales para frenar la entrada en el universo social.

Sin embargo, conviene no olvidar que el cierre de las puertas del social media supone un freno inmediato a nuestra competitividad. La razón que sustenta esta afirmación se centra en un criterio de “ubicación”, ¿dónde está todo el mundo?... sin duda alguna hoy, todos estamos o interactuamos directa o indirectamente en las redes sociales.

Es hora por lo tanto de romper uno de los grandes mitos asociados al Social Media.

Este es un gran error, según un informe emitido por Red.es, en España, el acceso a las redes sociales se realiza por más del 90% de los usuarios de Internet. Los consumidores hoy son protagonistas de los procesos de compra y de la construcción de la influencia.

Las dos variables anteriores debieran ser más que suficientes para explicar por qué no estar en el social media implica una pérdida de competitividad de gran magnitud, sin embargo, ahondemos un poco más en las razones que sustentan aún hoy, al gran mito que analizamos.

Son muchas las marcas que piensan que las inversiones vs. el número de clientes, no resultan rentables; sin embargo este es un error, lo cierto es que es exactamente al revés: pocos clientes = mayor impacto. La fidelización a través de la recomendación quedaría circunscrita a un círculo más reducido y por lo tanto, sería más fácil.

Uno de los ingredientes esenciales del éxito en las redes sociales es la humanización. Ser marcas con capacidad para escuchar y con la confianza necesaria para influir en las decisiones de compra de sus clientes y sin duda alguna, todos estos procesos son más fácilmente alcanzables con un número reducido de clientes.

Las marcas que se rigen por el mito de “mis clientes no están en las redes sociales” no sólo están cerrándose las puertas a la identificación de nuevas oportunidades, sino que están cerrando las puertas de la competitividad (alianzas, sinergias, nuevos negocios)

Pérdida de competitividad = reputación dañada ¡ aunque no estemos en el Social Media!

Finalmente y muy relacionado con el gran mito que hoy pretendemos desterrar, nos adentramos en la espesa bruma de la “atención al cliente” el gran caballo de batalla y máximo temor para las marcas y una de las variables que, indirectamente, mantiene vigente los grandes mitos del social media.

Hoy, el consumidor interactúa desde su dispositivo en  movimiento, informa de la atención que está recibiendo por parte de una marca en tiempo real a sus redes y puede exaltar a los altares de la eficiencia o, puede desterrar a los infiernos del estallido de una crisis que, de igual forma va a producirse estemos o no presentes en el social media.

La pérdida de competitividad se produce por una falta de control o gestión adecuada de lo que se dice de nuestra marca, por mostrarnos inaccesibles, por no estar presentes ahí donde los clientes hablan de nosotros. Cerrarse las puertas del Social Media implica quedarse atrás en el nuevo modelo productivo y, en un escenario en el que las opciones que nos entrega el “mundo real” no entregan grandes muchas alternativas.