Las redes sociales son sin duda cada vez
más importantes para las empresas. Sin embargo su gestión, análisis e
integración con otros canales puede suponer todo un reto para quienes
pretenden sacar el máximo partido de ellas. Para ello, internet nos
ofrece una amplía variedad de recursos y herramientas que podemos
utilizar con este objetivo.
Por ello, hemos querido preparar una estupenda selección a modo de
glosario "De la A a la Z", con más de 75 recursos y herramientas útiles
para el social media y las redes sociales que seguro te resultarán de
gran utilidad para facilitar cualquier tipo de acción y estrategias a
través de este tipo de medios.
Addictomatic. Addictomatic
es una herramienta on-line que facilita el estar al día con la
información y todo lo que se diga por ahí de nosotros.... Ingresando las
palabras clave en su caja de búsquedas, aparecerán las últimas noticias
(en tiempo real), de Twitter, Google, Youtube, Facebook.....
Amplicate: Esta
herramienta nos permite medir nuestra influencia, además de una gran
cantidad de servicios destinados a la obtención de información relativa a
nuestro tráfico. A través de una búsqueda rápida, nos permite obtener
lo datos de la percepción que el mercado, tiene sobre nuestra marca.
Además de la versión básica, contempla otras opciones de pago que
optimizan la experiencia de la recogida de datos.
Attentio:
Herramienta de monitorización de pago. Puede medir prácticamente todo,
medios tradicionales, blogs, foros, Twitter y Facebook, y también
plataformas de vídeo e imágenes.
Babller:
el servicio de Babller te permite leer y hacer actualizaciones de
estado en Twitter, Facebook y Linkedin en varios idiomas. Babller
traducirá instantáneamente tu estatus a cualquier idioma seleccionado.
Backtype plataforma de
estadísticas en tiempo real capaz de evaluar la actividad de Twitter
mediante su servicio BackTweets. Twitter ya la ha comprado este verano.
BiggerTwitter: herramienta basada en web que permite postear twitts de más de 140 caracteres en Twitter incluyendo un enlace en el twitt.
Bit.ly: disminuye las URLs a 20 caracteres y las comparte.
Boardreader:
Se trata de un buscador que devolverá los sitios donde aparecen
menciones a la marca, incluye un gráfico que muestra la evolución de las
mismas y recoge información de redes sociales como Quora.
BoardTracker Herramienta
que ofrece gráficos detallados y análisis avanzados sobre la base de
datos de calidad. Identificar las tendencias y seguimiento de los
competidores para mantenerse por delante del juego. Medir la efectividad
de sus campañas de marketing y medios de comunicación social a través
del tiempo. Para espiar...^^
Booshaka.
Nos dice quién es un superfan mientras recompensa a los demás en forma
semanal en función de su participación en la página (comentarios, me
gusta y publicaciones en el muro).
Blogscope:
Si bien esta herramienta aún tiene desafíos por solventar relacionados
sus gráficos, considerados como poco agradables por los usuarios, lo
cierto es que la información que coge es de gran relevancia. Incluye las
curvas de influencia de la marca, los momentos álgidos de la acción
social, búsquedas geográficas y palabras clave.
ContactMe,
que permite agregar información del negocio como logotipo, dirección,
teléfono y perfiles sociales, además de ser muy moldeables a nuestro
gusto.
Coupon for Pages.
¿Qué puede ser más emocionante para nuestros fans que ofrecer algunas
buenas ofertas en nuestra página? Esta aplicación es ideal para que
nuestros fans puedan imprimir el cupón de forma inmediata y compartirlos
con sus amigos. No sólo se podrán ganar nuevos fans, sino que
fidelizaremos a los demás y apoyarán más nuestra marca.
Cotweet:
Esta aplicación, nos permite mantener abiertas varias cuentas de
twitter en un mismo entorno. A priori, parece que no, pero puede ser muy
útil para profesionales del social media y Community managers que
gestionan diferentes marcas de forma simultanea.
Empire Avenue:
Es una herramienta que nos permitirá aprender a utilizar bien las redes
sociales y a hacerlas mucho más efectivas a través de diversas
mediciones, además de ayudarnos a expandir nuestra red de contactos
Events Calendar.
Permite a los administradores crear y mantener una lista de eventos
relacionados con su página de marca y exhibirlas en formato de
calendario mensual para los aficionados. Es posible configurar el nombre
del evento, la fecha, la hora y el enlace al correo electrónico.
Facebook Insights:
La herramienta que pone a disposición la red social para cualquier
administrador de una página, nos entrega información en profundidad de
la interacción de nuestra comunidad. Con información desglosada
geográficamente que nos permite identificar de dónde provienen nuestros
seguidores, a fin de adecuar nuestras estrategias de marketing.
Fan of the Week.
Cuenta, semana tras semana, quiénes son los más activos. Aún quedan
dudas sobre cómo funciona, pero al hacer comparaciones con otras
aplicaciones, no da malos resultados.
Feed Compare: Nos ayuda a identificar el alcance de nuestra marca a través de un comparador de RSS.
File Sharing.
Esta aplicación de uso compartido de archivos, permite que los
administradores compartan hasta 5 archivos con los fans de la página.
FollowerWonk:
Se trata de una herramienta pensada para twitter, que nos permite
obtener información de nuestra marca integrada en un universo de
usuarios. Nos da una idea del alcance de la misma entre las redes de
nuestros seguidores y nos permite obtener métricas y gráficos de gran
relevancia en la obtención de nuestro ROI en el Social Media.
Fotobabble.
Esta aplicación permite a los usuarios añadir voz a las fotos subidas y
compartirlas en las páginas de Facebook, permitiendo muchas
oportunidades como organizar concursos donde las personas deban subir
fotos con audio para los demás escuchen.
Para comunicarse con los fans de la página.
Forum for Pages.
Desde que se eliminó el foro de las páginas, esta aplicación es una de
las mejores alternativas para ocupar su lugar. Debemos autorizar la
aplicación, en primer lugar, y en el menú seremos capaces de editar,
eliminar o prohibir a un usuario entrar al mismo. Incluso es posible
bloquear un hilo de conversación, si algo va por cauces que no deseamos.
Genbook.
Una aplicación ideal para las pequeñas empresas, pues permite que los
clientes potenciales confirmen citas a través de las mismas. Tiene 30
días de prueba gratuita.
Google Insights:
Generalmente ignorada, esta herramienta de Google, no sólo nos permite
hacer un seguimiento de nuestra competencia, sino y más concretamente, a
nivel local de forma que obtenemos información personalizada en
relación a las necesidades específicas de nuestro target, en cada
región.
Hellotxt: herramienta social tanto para web como plataforma móvil que permite actualizar 50 redes sociales con un simple clic.
How sociable:
Es una herramienta de medición de influencia, en la versión básica, nos
permite estudiar los índices de nuestra competencia y por 19
dólares/mes, nos entrega información de nuestra marca.
IceRocket es un motor de
búsqueda especializado en la búsqueda en tiempo real es un recurso
gratuito para las personas que buscan controlar su marca.
Influencer Exchange Appinions:
Esta plataforma ayuda a descubrir, identificar, realizar y controlar
los factores de influencia principales. Aprovechando el poder de las
opiniones, el servicio abarca todo lo que existe en la red, fotos,
foros, redes sociales y artículos de prensa, ofreciendo una visión
completa del paisaje influyente.
Jotabl: un
herramienta que puedes instalar en tu web y que permite que los
visitantes puedan dejar comentarios. Los visitantes pueden registrarse a
través de Twitter para añadir sus mensajes.
Klout: Sin ninguna
duda, la herramienta de medición de la influencia más consolidada y
reconocida en la red. Nos permite la obtención de un índice de
influencia reconocido dentro del mercado.
Lazyscope: permite ver los enlaces compartidos en el stream sin tener que visitar la web.
LiveGo:
herramienta web que te permite estar conectado a múltiples redes
sociales como Twitter, Facebook, Messenger y cuentas de correo
electrónico como Hotmail, Gmail o Yahoo.
LocaFollow:
Te permite buscar usuarios de Twitter según sean tus intereses y
preferencias, por zonas, keywords, nombre o información d sus
biografías.
Listorious: Un completo directorio con las listas más importantes de Twitter y que nos permite encontrar dichas listas fácilmente.
Likebutton es un sitio web que permite ver en tiempo real las páginas web más populares que la gente está compartiendo en Facebook.
LiveChat.
Aplicación que permite ofrecer apoyo al cliente en tiempo real en las
páginas de Facebook. Bien manejada, incluso puede ser capaz de convertir
a los visitantes en fieles seguidores. No es gratuita, pero es posible
probarlo por 30 días sin costo y sin tener que ingresar una tarjeta de
crédito.
MentiónMapp:
Nos permite identificar qué usuario de twitter está hablando de nuestra
marca. Es una herramienta muy eficiente para obtener información
relacionada con nuestra influencia online, esencial para obtener un ROI
eficiente.
My flickr: Esta aplicación es
para mostrar las imágenes guardadas en flickr. Aparecen en una caja en
la página principal del perfil de Facebook o en una nueva pestaña
denominada My flickr. Interesante si encaja con nuestros objetivos y
modelo de negocio.
My Linkedin Profile: Presenta en Facebook, tu perfil creado en la Red Social Profesional Linkedin.
My Top Fans. Una vez que genera los resultados, se puede publicar en el muro para que todos los veamos.
Natter:
servicio online que monitoriza tus twitts y los postea en Facebook.
También funciona al revés, los comentarios que se postean en Facebook se
publican en Twitter.
Nmincite:
Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta gratuita de Nielsen que
pretende identificar todas las menciones de una palabra en blogs. Es una
solución básica que no permite más que obtener un listado sin
clasificación ni filtros. Es para Nielsen una vía de entrada al mercado
para sus productos de consultoría avanzada, como BuzzMetrics.
Omigilii es su manera de
encontrar "información subjetiva". A diferencia de los motores de
búsqueda tradicionales, búsqueda de sitios y páginas, Omgili encuentra
opiniones de los consumidores, debates, discusiones, experiencias
personales, respuesta y soluciones. Wuay!.
Open Facebook Search Búsquedas en el timeline público de Facebook.
PeerIndex:
Ellos mismos lo describen como “una medida de su capital social en
línea”. Sigue nuestras huellas y la resonancia de cada cosa que hacemos,
además de compararnos con otros amigos y compañeros.
Post Planner.
Nos permite programar las publicaciones en el muro (texto, enlaces,
imágenes, vídeos, etc.) sin salir de Facebook. Es gratuita para la time
line de nuestro perfil, pero para las páginas o grupos tiene un costo de
4,95 USD al mes, aunque tiene una prueba de 30 días gratis.
PostRank: Es
un servicio que muestra dónde y cómo se relacionan los usuarios,
mostrándolo en tiempo real y midiendo la actividad de una persona
determinada. Es uno de los indicadores más precisos sobre relevancia e
influencia de un sitio o un autor determinado.
Rankur: Esta
herramienta permite gestionar nuestra reputación online gracias al
análisis diario de 30.000.000 de páginas, esencial para los
profesionales del Social Media Marketing.
ReputacionXL:
Estamos ante una herramienta que permite monitorizar utilizando palabras
clave o Urls, lo que permite un mayor afinamiento de tu gestión.
SamePoint:
Más centrada en las redes sociales y muy eficiente. Entrega resultados
relacionados con la actividad social de tu empresa en tiempo real
Selective Twitter Status:
Permite publicar en Facebook los comentarios realizados a través de
twitter. Con la ventaja que tú decides qué comentarios deseas mostrar
(añadiendo #fb al final de comentario).
Social Mentión:
Las palabras clave siguen siendo protagonistas para optimizar esta
herramienta que nos entrega la red de forma gratuita. SE trata de un
motor de búsqueda social que analiza el impacto de distintas palabras
clave.
Scribd para páginas.
Esta aplicación es lejos la mejor para compartir archivos pues soporta
muchos formatos (doc, xls, ppt, txt, jpg, pdf, etc.). Estos archivos
tendrán más oportunidad de ser compartidos que los demás, pues también
permite ser incrustados o ser enviados por correo electrónico.
Spy:
Desarrollado con Google App Engine, este Metabuscador en tiempo real
puede mostrarnos las apariciones de las palabras clave seleccionadas en
diferentes redes sociales. Ideal para monitorizar conversaciones en
redes sociales y realizar el seguimiento de lo que dicen de nuestra
marca.
SupportTab.
Esta aplicación crea una ficha para que nuestros fans puedan hacer
preguntas. Es ideal para los que no se sientan cómodos o no dispongan de
tiempo para moderar un foro, pero aún deseamos comunicarnos con los
aficionados sobre temas relacionados con la marca.
Statbrain:
Una herramienta de medición de tráfico que nos entrega información
acerca del número de visitas semanales de cualquier portal Web.
Static HTML: iframe tabs. Si no tenemos suficientes pestañas en nuestra página, con esta aplicación podremos agregar hasta 12 más.
Statigram: Pensada
para medir la actividad de Instagram, nos permite la obtención de datos
de relevancia relacionados con los hábitos de nuestros seguidores.
TinyURL: reduce las URLs a 23 caracteres tanto en Twitter como en el resto de plataformas.
TurnSocial:
una barra de herramientas gratuita que permite a las web de pymes añadir
medios sociales y geolocalización basada en aplicaciones además de
contenido de Facebook, Twitter, YouTube, Foursquare…
TymeLy: Saber
cuando es el mejor momento del día para lanzar nuestros tweets, siempre
ha sido un desafío. Esta herramienta nos da la respuesta.
Trend.IceRocket:
Esta herramienta en un poderoso termómetro de tendencias, nos permite
conformar comparaciones a través de palabras clave y nos entrega
gráficos que comparan la participación social.
Trendistic: Estamos ante una herramienta considerada como un identificador de tendencias.
Tweeteffect: Esta herramienta
está diseñada para filtrar los datos de Twitter con el objetivo de
mostrarnos cuáles de tus twitts han hecho que la gente te siga o dejen
de seguirte.
Tweetreach:
Esta herramienta nos informa del número de usuarios que vio nuestro
tweett. Nos entrega información sobre las personas más influyentes de
twitter así como una versión gratuita que muestra hasta 50 resultados.
También tiene versiones de pago que muestran un análisis más
pormenorizado.
Tweetlevel:
Es una herramienta diseñada específicamente para las relaciones
públicas y el marketing, que ayuda a las marcas a usar Twitter con
eficacia. Es una beta permanente pues, como ellos mismos dicen, “buscan
mejorar continuamente para poder brindar las mejores estadísticas sobre
la influencia y los comentarios de un usuario o marca determinados”.
Twitalyzer: Es
una herramienta que mira quién está en nuestra red dándonos datos
reales sobre ello, además de generar listas clasificadas sobre todos los
usuarios que nos siguen sobre la base de su ubicación y etiquetas que
emplean en sus perfiles.
Twitaholic: Es una herramienta
que nos permite ver quién es el mayor twittero, además de darnos
nuestra posición en un ranking sobre cantidad de seguidores a través de
nuestra ubicación.
Twitalyzer: Es
una herramienta que mira quién está en nuestra red dándonos datos
reales sobre ello, además de generar listas clasificadas sobre todos los
usuarios que nos siguen sobre la base de su ubicación y etiquetas que
emplean en sus perfiles.
Twentyfeet:
Ofrece estadísticas sobre la actividad en Twitter, Facebook, YouTube,
bit.ly, Google Analytics, MySpace y otras redes de importancia,
mostrándonos los indicadores claves en cada uno de ellos.
Twittercounter:
Analiza la cuenta y sus seguidores a través del tiempo, usuarios más
influyentes, contenidos de impacto, etc. A medida que buscamos obtener
más información, comienzan las versiones Premium, comenzando en 15
dólares al mes para obtener información sobre las menciones y los
re-tweets.
Visual.ly: Se trata
de una herramienta que permite comparar un perfil de twitter con el de
otro usuario, creando con ello una infografía comparativa. No es sin
embargo, una herramienta muy eficaz para comparar marcas.
Xople:Saber
qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en internet y estar
informado en todo momento, es algo vital hoy en día. Importando el
archivo OPML generado en tu lector de RSS, te permitirá estar siempre al
día de los comentarios que se hagan en internet de las palabras que
especifiques.
Youtube Video Box:
Es una aplicación para Facebook que tiene como finalidad unificar ambos
servicios, más concretamente embeber YouTube en tu Facebook e importar
los vídeos de nuestra cuenta de YouTube
WhoSay: Es un
servicio solo para invitados y destinado principalmente a artistas,
atletas y grandes personalidades para ayudarles a conectar con sus fans.
Cuando se publica a través de esta plataforma, los usuarios saben que
se trata de un usuario auténtico y no un robot.
Whostalkin:
Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o efectiva
para gestionar nuestra reputación online y analizar el feedback de
nuestra marca a través de diferentes canales y plataformas sociales.